Cách Kiểm Tra Và Khắc Phục Điểm Vi Phạm TikTok Shop
1. Cách kiểm tra điểm vi phạm TikTok Shop mới nhất
Hiện tại, TikTok Shop cung cấp 2 cách chính để xem điểm vi phạm:
- Cách 1: Truy cập trực tiếp trên Seller Center
- Đăng nhập vào: https://seller-vn.tiktok.com
- Vào mục “Tôi” → “Chỉ số vận hành shop” → “Điểm vi phạm”
- Tại đây bạn sẽ thấy tổng điểm hiện tại, chi tiết từng vi phạm theo ngày, loại vi phạm và số điểm bị trừ.
- Cách 2: Kiểm tra qua thông báo trong ứng dụng TikTok Shop Seller
- Mở app TikTok Seller → Tab “Thông báo”
- Tìm các thông báo có tiêu đề “Thông báo vi phạm” hoặc “Cập nhật điểm vi phạm”
Lưu ý: Điểm vi phạm được cập nhật theo chu kỳ 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày và 180 ngày. Bạn cần đặc biệt chú ý đến điểm trong 30 ngày gần nhất vì đây là mốc quan trọng để TikTok xét duyệt khóa shop.
2. Các loại vi phạm phổ biến và mức phạt điểm mới nhất 2025
Dưới đây là bảng tổng hợp một số vi phạm thường gặp (cập nhật đến tháng 12/2025):
| STT | Hành vi vi phạm | Điểm trừ/lần | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| 1 | Hàng giả, hàng nhái, vi phạm sở hữu trí tuệ | 12–48 điểm | Rất nặng, dễ khóa shop vĩnh viễn |
| 2 | Sản phẩm cấm kinh doanh (thuốc, thực phẩm chức năng không phép…) | 12–24 điểm | |
| 3 | Đơn hàng giả mạo (tự đặt đơn ảo) | 6–12 điểm | |
| 4 | Hủy đơn hàng quá tỷ lệ (trên 5–7%) | 2–6 điểm | |
| 5 | Giao hàng chậm (quá 2–3 ngày so với cam kết) | 2–4 điểm | |
| 6 | Tỷ lệ hoàn tiền cao (trên 5%) | 2–6 điểm | |
| 7 | Nội dung livestream, video vi phạm chính sách | 4–12 điểm | |
| 8 | Sử dụng từ ngữ cấm trong tiêu đề, mô tả sản phẩm | 4–8 điểm |
3. Cách khắc phục điểm vi phạm TikTok Shop hiệu quả
Khi đã bị trừ điểm, bạn cần thực hiện ngay các bước sau:
Bước 1: Xác định chính xác nguyên nhân
- Xem chi tiết từng vi phạm trong phần “Điểm vi phạm”
- Kiểm tra đơn hàng bị khiếu nại, đánh giá 1–2 sao, tin nhắn khách hàng.
Bước 2: Kháng cáo (nếu đủ căn cứ)
- Thời hạn kháng cáo: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông báo.
- Vào mục vi phạm → chọn “Kháng cáo” → điền lý do rõ ràng + kèm bằng chứng (hình ảnh, video, hóa đơn nhập hàng chính hãng…).
- Tỷ lệ kháng cáo thành công thường cao với các lỗi giao hàng chậm, tỷ lệ hủy đơn nếu bạn có lý do chính đáng.
Bước 3: Cải thiện chỉ số vận hành ngay lập tức
- Giảm tỷ lệ hủy đơn dưới 3%
- Đảm bảo thời gian xử lý đơn hàng dưới 24h
- Tăng chất lượng đóng gói, giao hàng đúng hạn
- Tránh sử dụng các từ ngữ nhạy cảm trong tiêu đề và mô tả sản phẩm
Bước 4: Sử dụng công cụ hỗ trợ (nếu cần) Hiện nay nhiều shop tại TP.HCM đang sử dụng các dịch vụ “xử lý điểm vi phạm TikTok Shop” chuyên nghiệp với tỷ lệ thành công khá cao (đặc biệt với các lỗi hàng giả, hàng nhái). Tuy nhiên cần chọn đơn vị uy tín để tránh bị lừa.
4. Mẹo duy trì điểm vi phạm = 0 lâu dài
- Chỉ nhập hàng chất lượng
- Tuyệt đối không chạy đơn ảo, không boost đơn hàng giả
- Đào tạo nhân viên đóng gói, giao hàng cẩn thận
- Theo dõi chỉ số shop hàng ngày (đặc biệt tỷ lệ hủy, hoàn tiền, giao chậm)
- Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng tự động
Kết luận
Việc bị trừ điểm vi phạm TikTok Shop là điều không ai mong muốn, nhưng nếu biết cách kiểm tra sớm và xử lý kịp thời, bạn hoàn toàn có thể đưa điểm về 0 và tiếp tục phát triển shop mạnh mẽ. Hãy biến những vi phạm này thành bài học để vận hành chuyên nghiệp hơn.
Nếu bạn đang kinh doanh phụ kiện điện thoại giá sỉ tại TP.HCM (dây sạc nhanh, củ sạc, ốp lưng, tai nghe…), hãy ghé thăm PhụKiệnGiáSỉHCM.com.vn – địa chỉ cung cấp hàng chính hãng, giá cạnh tranh, hỗ trợ giao hàng nhanh toàn quốc và đặc biệt tư vấn miễn phí cách bán hàng hiệu quả trên TikTok Shop.
Liên hệ ngay để nhận báo giá sỉ tốt nhất hôm nay!
Số lần xem: 61


