Cách Kháng Cáo Vi Phạm Lazada Hiệu Quả Nhất

Tác giả: nhi
Ngày cập nhật: 13 tháng 3 2026
Chia sẻ

1. Hiểu rõ các loại vi phạm thường gặp trên Lazada

Trước khi kháng cáo, bạn cần biết lý do bị phạt để chuẩn bị lập luận thuyết phục:

  • Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ (hàng giả, hàng nhái, sử dụng hình ảnh/logo thương hiệu không được phép).
  • Vi phạm chính sách nội dung sản phẩm (mô tả sai sự thật, hình ảnh không rõ ràng, từ ngữ cấm kỵ).
  • Vi phạm hàng cấm hoặc kiểm soát (sản phẩm không phù hợp quy định sàn).
  • Vi phạm đơn hàng (tỷ lệ hủy cao, giao hàng chậm, gian lận đóng gói…).
  • Vi phạm khác như bình đẳng kinh doanh, livestream, quảng cáo sai lệch.

Mỗi vi phạm sẽ bị trừ điểm vi phạm (từ 1-48 điểm), tích lũy cao có thể dẫn đến khóa gian hàng. Hiểu rõ nguyên nhân giúp bạn kháng cáo hiệu quả hơn.

2. Các bước kháng cáo vi phạm Lazada chi tiết

Lazada cho phép nhà bán hàng gửi kháng cáo qua Seller Center. Quy trình như sau:

Bước 1: Kiểm tra thông báo vi phạm

  • Đăng nhập Seller Center (sellercenter.lazada.vn).
  • Vào mục Tài khoản > Điểm vi phạm hoặc Quản lý sản phẩm > Sản phẩm bị tắt/vi phạm.
  • Xem chi tiết lý do, thời gian vi phạm và số điểm bị trừ.

Bước 2: Chuẩn bị hồ sơ kháng cáo

  • Chứng minh sản phẩm chất lượng, có hóa đơn nhập hàng, giấy chứng nhận nguồn gốc (CO, CQ), ảnh thực tế sản phẩm.
  • Giải thích rõ ràng lý do bạn cho rằng quyết định của Lazada là nhầm lẫn (ví dụ: sản phẩm là hàng xách tay, không phải hàng nhái).
  • Đính kèm file hỗ trợ: ảnh chụp màn hình, hóa đơn, giấy tờ liên quan (PDF, JPG rõ nét).
  • Viết lý do kháng cáo ngắn gọn, lịch sự, logic (tránh tranh cãi cảm tính).

Bước 3: Gửi kháng cáo

  • Trong Seller Center, tìm mục Kháng cáo hoặc Gửi yêu cầu tại phần thông báo vi phạm.
  • Điền đầy đủ thông tin, đính kèm chứng cứ.
  • Gửi đi và lưu lại mã yêu cầu (để theo dõi sau).

Bước 4: Theo dõi và xử lý kết quả

  • Thời gian xử lý thường 2-5 ngày làm việc.
  • Lazada sẽ gửi email thông báo kết quả.
  • Nếu bị từ chối, bạn có thể kháng cáo lại theo hướng dẫn trong email (thêm chứng cứ mới nếu có).

Lưu ý quan trọng:

  • Chỉ kháng cáo trong thời hạn quy định (thường 7 ngày kể từ khi nhận thông báo).
  • Không spam kháng cáo nhiều lần cùng lúc, dễ bị từ chối vĩnh viễn.
  • Nếu gian hàng bị khóa nặng, liên hệ thêm Chat hỗ trợ trong Seller Center hoặc hotline chăm sóc nhà bán hàng.

3. Mẹo tránh vi phạm và cải thiện điểm số Lazada lâu dài

  • Luôn cập nhật chính sách nhà bán hàng mới nhất trên Seller Center.
  • Sử dụng hình ảnh, mô tả sản phẩm chân thực, rõ ràng.
  • Kiểm tra kỹ nguồn hàng trước khi đăng bán (đặc biệt với dây sạc nhanh, củ sạc nhanh – chọn nguồn uy tín để tránh rủi ro).
  • Duy trì tỷ lệ đơn hàng hoàn thành cao, giao hàng đúng hạn.
  • Tham gia các nhóm cộng đồng nhà bán hàng Lazada để học hỏi kinh nghiệm thực tế.

Tại Phụ Kiện Giá Sỉ HCM, chúng tôi cung cấp sỉ dây sạc nhanh, sỉ củ sạc nhanh và hàng trăm mẫu phụ kiện điện thoại, giá tốt nhất thị trường TP.HCM - giúp bạn yên tâm kinh doanh trên Lazada mà không lo vi phạm.

Kết luận

Kháng cáo vi phạm Lazada không khó nếu bạn nắm rõ quy trình và chuẩn bị đầy đủ chứng cứ. Hành động nhanh chóng, chuyên nghiệp sẽ giúp gian hàng của bạn sớm hoạt động bình thường và tiếp tục phát triển doanh thu.

Nếu bạn đang tìm nguồn phụ kiện điện thoại giá sỉ chất lượng để bán online an toàn, hãy ghé ngay https://phukiengiasihcm.com.vn. Đội ngũ chúng tôi sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ bạn xây dựng gian hàng bền vững!

Đánh giá bài viết
Bình luận của bạn
Đánh giá của bạn:
*
*
*
 Captcha

Số lần xem: 57

LINK NHÓM ZALO SỈ:
NHÂN VIÊN KINH DOANH:
Free shipping icon

Đơn vị vận chuyển

Hỗ trợ vận chuyển bằng: Lahamove, J&T...

Warranty icon

Đổi trả bảo hành 1 năm

Lỗi là đổi mới trong 1 năm.

100% genuine icon

Bảo hành chính hãng

Sản phẩm chính hãng thương hiệu Hoco, Borofone, Remax, Baseus

Payment methods icon

Phương thức thanh toán

Hỗ trợ thanh toán qua ngân hàng: Quân Đội (MB)...

PHỤ KIỆN GIÁ SỈ HỒ CHÍ MINH

Thời gian mở cửa : 9:00 - 21:00

Hotline: / Zalo : 0988906160

Email: phukiengiasihcm92@gmail.com

Địa chỉ: Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh

Chỉ đường đến shop
 

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

 

QUY ĐỊNH MUA HÀNG

» Bán lẻ từng sản phẩm (giá bán lẻ)

» Giá bán sỉ tùy từng số lượng.

» Phí vận chuyển khách hàng chịu
(Do chúng tôi đã báo giá tốt nhất)

» Giao hàng toàn quốc COD

Copyright © 2022. All Right Reserved

Thiết kế website Webso.vn