Cách Gỡ Điểm Vi phạm TikTok Shop
1. Hiểu rõ các loại điểm vi phạm TikTok Shop hiện nay
TikTok Shop hiện áp dụng hệ thống tính điểm rất nghiêm ngặt, mỗi lỗi sẽ bị trừ điểm khác nhau:
| Loại vi phạm | Điểm trừ/lần | Giới hạn trước khi bị xử phạt nặng |
|---|---|---|
| Sản phẩm vi phạm chính sách | 2 – 48 điểm | 48 điểm → khóa 30 ngày |
| Chậm xử lý đơn hàng | 1 – 4 điểm | 12 điểm → hạn chế hiển thị |
| Tỷ lệ hủy đơn cao | 2 điểm | 12 điểm → khóa tính năng |
| Khách khiếu nại hoàn tiền | 4 – 12 điểm | 24 điểm → khóa vĩnh viễn |
| Đánh giá 1-2 sao | 2 điểm | Tích lũy 12 điểm trong 30 ngày |
2. 5 Cách gỡ điểm vi phạm TikTok Shop hiệu quả nhất 2025
Cách 1: Nộp đơn kháng cáo chính thức (Hiệu quả 80-90%)
- Vào Trung tâm người bán → “Sức khỏe tài khoản” → “Vi phạm” → Chọn đơn hàng/vi phạm cần kháng → Điền đầy đủ thông tin + ảnh chụp màn hình chứng minh (hóa đơn vận chuyển, chat với khách, ảnh sản phẩm thực tế…).
- Thời gian xử lý: 1-7 ngày làm việc.
- Mẹo: Viết lý do kháng ngắn gọn, lịch sự, kèm bằng chứng rõ ràng. Tránh viết dài dòng hoặc đổ lỗi cho khách.
Cách 2: Cải thiện chỉ số hiệu suất shop ngay lập tức Khi bạn đạt các chỉ số sau trong 7-14 ngày liên tục, TikTok sẽ tự động giảm 2-8 điểm vi phạm:
- Tỷ lệ xử lý đơn trước hạn ≥ 98%
- Tỷ lệ hoàn tiền trước xử lý ≤ 1%
- Tỷ lệ nhận đánh giá xấu ≤ 1%
- Tỷ lệ hủy đơn của người bán ≤ 1%
Cách 3: Liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ TikTok Shop Việt Nam
- Vào app TikTok Shop người bán → Chat hỗ trợ → Gõ “điểm vi phạm” → Chọn “Liên hệ chuyên viên”.
- Gửi kèm mã đơn hàng và bằng chứng. Nhiều shop đã được gỡ 12-24 điểm chỉ sau 24-48h nhờ cách này.
Cách 4: Tham gia chương trình “Shop chất lượng cao” Các shop đạt danh hiệu “Shop yêu thích” hoặc “Shop 5 sao” sẽ được ưu tiên xét kháng cáo và tự động giảm 4-12 điểm mỗi tháng.
Cách 5: Tránh tái phạm – Xây dựng quy trình bán hàng chuẩn
- Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng tự động
- Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi lên đơn
- Chụp ảnh và quay video unbox khi đóng gói (để làm bằng chứng khi khách khiếu nại)
- Tuyệt đối không bán hàng cấm, hàng giả, hàng nhái
3. Làm gì khi bị khóa TikTok Shop 7-30 ngày?
- Vẫn đăng nhập được → Tiếp tục nộp kháng cáo mỗi 3 ngày/l 1 lần
- Không tạo tài khoản mới (sẽ bị phát hiện và khóa luôn tài khoản chính)
- Tận dụng thời gian này để dọn dẹp sản phẩm vi phạm và tối ưu gian hàng
Kết luận
Điểm vi phạm TikTok Shop không phải là “bản án tử” nếu bạn biết cách xử lý đúng và nhanh. Hãy hành động ngay hôm nay: kiểm tra sức khỏe tài khoản → nộp kháng cáo → cải thiện chỉ số → liên hệ hỗ trợ.
👉 Cần nhập sỉ dây sạc nhanh, củ sạc nhanh, ốp lưng, tai nghe giá siêu tốt để lên đơn TikTok Shop nhanh chóng? Inbox ngay Phụ kiện giá sỉ HCM – cam kết giá gốc, giao hàng toàn quốc chỉ từ 1-2 ngày.
Website: https://phukiengiasihcm.com.vn
Số lần xem: 23


