Cách Cài Tin Nhắn Tự Động Trên Lazada
Tại Sao Nên Sử Dụng Tin Nhắn Tự Động Trên Lazada?
- Tăng tỷ lệ phản hồi chat (Chat Response Rate) – Yếu tố quan trọng để đạt huy hiệu tốt và tăng hiển thị sản phẩm.
- Giảm thời gian chờ đợi của khách, đặc biệt ngoài giờ làm việc.
- Tự động gửi lời chào, câu hỏi gợi ý, thông tin sản phẩm phổ biến (như dây sạc nhanh 65W, củ sạc nhanh GaN, combo phụ kiện iPhone/Samsung).
- Cải thiện chỉ số chăm sóc khách hàng (CSAT), giúp gian hàng lên top tìm kiếm từ khóa như “dây sạc nhanh”, “củ sạc nhanh giá tốt”.
Hướng Dẫn Cài Đặt Tin Nhắn Tự Động Trên Lazada Seller Center (Cập Nhật 2026)
Lazada cung cấp tính năng Auto Reply (trả lời tự động) và Quick Reply (mẫu tin nhắn nhanh) ngay trong phần Chat Settings. Dưới đây là các bước thực hiện chi tiết:
Bước 1: Đăng nhập vào Lazada Seller Center
- Truy cập: https://sellercenter.lazada.vn
- Hoặc tải app Lazada Seller Center trên CH Play / App Store để quản lý tiện lợi trên điện thoại.
Bước 2: Truy cập phần Quản lý Chat
- Từ trang chủ Seller Center, chọn mục Khách hàng hoặc Tương tác khách hàng (Customer Engagement / CEM – Customer Engagement Management).
- Tìm và click vào Chat Settings (Cài đặt chat) hoặc Quản lý tin nhắn.
Bước 3: Thiết lập Auto Reply (Trả lời tự động)
-
Trong phần Auto Reply hoặc Tin nhắn tự động, bật nút Turn On / Kích hoạt.
-
Chọn thời gian áp dụng: – Trong giờ làm việc (ví dụ: 8h – 22h). – Ngoài giờ làm việc (để gửi lời chào + thông báo sẽ trả lời sớm nhất).
-
Soạn nội dung tin nhắn tự động. Một số mẫu gợi ý phù hợp shop phụ kiện:
Ví dụ 1 (Lời chào tự động): “Chào anh/chị! Cảm ơn đã nhắn tin cho Phụ kiện giá sỉ HCM. Anh/chị đang quan tâm sản phẩm dây sạc nhanh, củ sạc nhanh hay phụ kiện nào ạ? Shop tư vấn ngay nhé! 🚀”
Ví dụ 2 (Ngoài giờ): “Xin chào! Hiện tại shop đang offline. Anh/chị để lại câu hỏi về dây sạc nhanh, củ sạc nhanh hoặc phụ kiện điện thoại, shop sẽ phản hồi sớm nhất vào sáng mai. Cảm ơn anh/chị! ❤️”
Ví dụ 3 (Gợi ý sản phẩm hot): “Anh/chị đang tìm dây sạc nhanh Type-C 100W hay củ sạc nhanh GaN 65W? Shop có sẵn hàng giá sỉ tốt nhất HCM, bảo hành đầy đủ. Inbox ngay để nhận báo giá nhé!”
Bước 4: Thiết lập Quick Reply (Mẫu tin nhắn nhanh)
- Vào phần Quick Reply hoặc Mẫu tin nhắn.
- Tạo các mẫu sẵn: – Giá sản phẩm: “Dây sạc nhanh PD 100W hiện giá sỉ chỉ từ XXXk, anh/chị cần bao nhiêu sợi ạ?” – Chính sách bảo hành: “Tất cả sản phẩm shop bán đều bảo hành 6-12 tháng, đổi mới nếu lỗi.” – Hướng dẫn đặt hàng: “Anh/chị đặt hàng qua giỏ hàng Lazada nhé, shop ship nhanh trong ngày!”
- Khi chat với khách, chỉ cần gõ phím tắt (ví dụ: /gia) để chèn mẫu nhanh chóng.
Bước 5: Kiểm tra & Lưu cài đặt
- Sau khi thiết lập, test bằng cách dùng tài khoản cá nhân nhắn tin vào shop của bạn.
- Đảm bảo tỷ lệ phản hồi chat luôn trên 90% để Lazada ưu tiên hiển thị gian hàng.
Mẹo Nâng Cao Hiệu Quả Tin Nhắn Tự Động Cho Shop Phụ Kiện Điện Thoại
- Sử dụng emoji và từ khóa hot như “sạc nhanh”, “GaN”, “PD”, “Type-C” để thu hút.
- Kết hợp MIS (Nhắn tin tự động hàng loạt) trong CEM để gửi thông báo khuyến mãi cho khách cũ (ví dụ: “Flash sale dây sạc nhanh giảm 20% hôm nay!”).
- Nếu shop lớn, cân nhắc phần mềm bên thứ ba hỗ trợ chatbot đa kênh (tích hợp Lazada + Zalo + Facebook) để tự động hóa cao hơn.
- Theo dõi chỉ số chat trong Seller Center để điều chỉnh nội dung phù hợp.
Kết Luận: Tin Nhắn Tự Động – Vũ Khí Bí Mật Giúp Shop Lazada Bán Chạy Hơn
Việc cài tin nhắn tự động trên Lazada không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Đặc biệt với ngành phụ kiện điện thoại – nơi khách thường hỏi nhanh về thông số, giá cả – tính năng này sẽ giúp shop của bạn nổi bật giữa hàng nghìn đối thủ.
Bạn đang cần nguồn sỉ dây sạc nhanh, sỉ củ sạc nhanh, phụ kiện điện thoại giá tốt tại TP.HCM để bổ sung hàng lên Lazada? Hãy liên hệ ngay Phụ kiện giá sỉ HCM – địa chỉ uy tín cung cấp hàng chất lượng, giá cạnh tranh, hỗ trợ bán đa kênh hiệu quả.
👉 Truy cập website: https://phukiengiasihcm.com.vn
Áp dụng ngay hôm nay để biến gian hàng Lazada của bạn thành “mỏ vàng” nhé! Chúc bạn kinh doanh thành công! 🚀
Số lần xem: 31


