Bị khóa livestream TikTok phải làm sao?
1. Xác định chính xác lý do bị khóa livestream
Trước khi kháng cáo, bạn cần biết mình bị khóa vì lý do gì. TikTok thường gửi thông báo trong phần “Hộp thư” hoặc “Vi phạm” trong TikTok Shop. Các nguyên nhân phổ biến nhất với shop phụ kiện giá sỉ:
- Vi phạm chính sách sản phẩm: quảng cáo dây sạc/củ sạc không chính hãng nhưng nói “xịn”, “chuẩn zin”.
- Nội dung lặp lại quá nhiều (spam): liên tục lặp lại câu “sỉ dây sạc nhanh chỉ từ 8k”, “củ sạc 65W giá sỉ 45k” trong nhiều livestream.
- Sử dụng nhạc có bản quyền hoặc hiệu ứng bị cấm.
- Có người xem báo cáo (report) hàng loạt.
- Vi phạm cộng đồng: nói tục, mặc phản cảm, hút thuốc lá trong livestream.
Mẹo: Vào TikTok → Hồ sơ → 3 gạch ngang → Cài đặt và quyền riêng tư → Tài khoản → Xem tất cả vi phạm để kiểm tra chi tiết.
2. Các hình thức khóa livestream thường gặp
- Khóa tạm thời 7 ngày, 14 ngày, 30 ngày.
- Khóa tính năng livestream vĩnh viễn trên tài khoản đó.
- Khóa TikTok Shop (không cho bán hàng).
3. Cách kháng cáo lấy lại livestream nhanh nhất (tỷ lệ thành công >85%)
Bước 1: Chuẩn bị đầy đủ bằng chứng
- Ảnh hóa đơn nhập hàng từ các nguồn sỉ uy tín tại TP.HCM (chứng minh hàng có nguồn gốc rõ ràng).
- Video unbox sản phẩm thực tế (dây sạc, củ sạc có tem, mã vạch).
- Ảnh cửa hàng, kho hàng phụ kiện giá sỉ.
- Giấy phép kinh doanh (nếu có).
Bước 2: Soạn nội dung kháng cáo chuẩn Ví dụ mẫu kháng cáo (copy sửa thông tin là được):
Kính gửi đội ngũ TikTok,
Tôi là chủ shop Phụ Kiện Giá Sỉ HCM, chuyên cung cấp sỉ dây sạc nhanh, củ sạc nhanh và phụ kiện điện thoại tại TP.HCM. Tài khoản của tôi bị hạn chế tính năng livestream từ ngày … với lý do “…”.
Tôi xin khẳng định toàn bộ sản phẩm đều có nguồn gốc rõ ràng, nhập từ các nhà phân phối lớn tại Việt Nam, không vi phạm chính sách sản phẩm của TikTok. Đính kèm là hóa đơn nhập hàng, video unbox sản phẩm và hình ảnh kho hàng thực tế.
Rất mong đội ngũ xem xét và gỡ hạn chế để tôi tiếp tục phục vụ khách hàng. Tôi cam kết sẽ tuân thủ đúng nội dung cộng đồng trong các buổi livestream sau.
Xin cảm ơn và mong phản hồi sớm! [Tên shop + SĐT + Link Fanpage/Facebook cá nhân]
Bước 3: Nộp kháng cáo
- Vào phần thông báo vi phạm → chọn “Kháng cáo”.
- Hoặc gửi mail trực tiếp: tiktokshop-vn@tiktok.com (kèm ảnh chụp màn hình vi phạm).
Thời gian phản hồi thường 3-7 ngày. Nếu làm đúng, tài khoản sẽ được mở lại sớm hơn dự kiến.
4. Cách phòng tránh bị khóa livestream lần sau
- Không nói quá về công suất
- Không lặp lại 1 câu quá 10 lần trong 1 livestream.
- Dùng nhạc không bản quyền (TikTok cung cấp sẵn).
- Tránh để người lạ xuất hiện trong khung hình.
- Livestream đều đặn, không bỏ lâu rồi đột ngột bán hàng mạnh.
5. Giải pháp dự phòng khi bị khóa livestream lâu
- Chuyển sang bán qua video ngắn + TikTok Shop (vẫn chốt được đơn).
- Đẩy mạnh Fanpage Facebook, Zalo OA.
- Đăng ký thêm tài khoản phụ để nuôi dần (tài khoản mới cần 1-2 tuần thả tim, xem livestream người khác trước khi bật livestream).
Phụ Kiện Giá Sỉ HCM – Địa chỉ sỉ dây sạc nhanh, củ sạc nhanh, ốp lưng, tai nghe giá tốt nhất tại TP.HCM Inbox ngay để nhận bảng giá sỉ mới nhất 12/2025! Website: https://phukiengiasihcm.com.vn
Bị khóa livestream TikTok không còn là “cơn ác mộng” nếu bạn biết cách xử lý đúng và nhanh. Hãy lưu lại bài viết này để dùng khi cần nhé! Chúc các anh chị chủ shop sớm lấy lại livestream và bùng nổ doanh số cuối năm!
Số lần xem: 29


