5 Chỉ Số Vận Hành Shop Quan Trọng Trên LAZADA
1. Tình trạng vận hành shop (Shop Performance Status)
Đây là chỉ số tổng hợp đánh giá hiệu suất tổng thể của gian hàng trên LAZADA. Shop sẽ được phân loại thành các mức: Xuất sắc, Chưa tốt, Cần cải thiện hoặc Không tốt.
- Tại sao quan trọng? Chỉ số này ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi như hiển thị sản phẩm, tham gia khuyến mãi, flash sale hay LazMall.
- Cách cải thiện: Duy trì tỷ lệ giao hàng đúng hạn cao, phản hồi chat nhanh, giảm tỷ lệ hoàn trả và nâng cao đánh giá từ khách hàng.
2. Xếp hạng người bán (Seller Rating)
Xếp hạng dựa trên đánh giá của khách hàng sau mỗi đơn hàng thành công. Mức tốt thường từ 70% trở lên, giúp shop nhận được nhiều đặc quyền hơn.
- Tác động lớn: Shop có xếp hạng cao sẽ được ưu tiên hiển thị trong kết quả tìm kiếm, tăng traffic tự nhiên.
- Mẹo tối ưu: Chăm sóc khách hàng chu đáo, giao hàng nhanh, sản phẩm chất lượng (như dây sạc nhanh, củ sạc nhanh) và xử lý khiếu nại kịp thời.
3. Tỷ lệ giao hàng đúng hạn (On-Time Delivery Rate)
Chỉ số đo lường phần trăm đơn hàng được giao trong thời gian quy định (thường 2 ngày cho FBM hoặc theo chuẩn FBL).
- Lý do cần chú ý: Tỷ lệ thấp dẫn đến phạt điểm, giảm thứ hạng shop và mất cơ hội tham gia chương trình khuyến mãi.
- Cách nâng cao: Quản lý tồn kho chặt chẽ, chuẩn bị hàng nhanh, hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín.
4. Tỷ lệ hoàn trả / trả hàng (Return Rate)
Tỷ lệ đơn hàng bị khách trả lại do lỗi sản phẩm, mô tả sai hoặc không hài lòng.
- Ảnh hưởng: Chỉ số cao làm giảm điểm vận hành, tăng chi phí xử lý và ảnh hưởng uy tín shop.
- Giải pháp: Đăng ảnh/video sản phẩm thực tế rõ nét, mô tả chi tiết thông số (đặc biệt với phụ kiện như sạc nhanh PD, QC), kiểm tra kỹ trước khi đóng gói.
5. Tỷ lệ phản hồi chat & thời gian phản hồi (Chat Response Rate & Time)
Tỷ lệ trả lời tin nhắn khách hàng và thời gian phản hồi trung bình (nên dưới 1-2 giờ).
- Lợi ích: Phản hồi nhanh giúp tăng tỷ lệ chốt đơn, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng xếp hạng shop.
- Mẹo thực tế: Sử dụng mẫu trả lời sẵn, cài đặt auto-reply cho giờ ngoài làm việc, ưu tiên chat trong giờ cao điểm.
Việc theo dõi và cải thiện liên tục 5 chỉ số vận hành shop quan trọng trên LAZADA này sẽ giúp gian hàng của bạn ổn định, tăng traffic tự nhiên và đẩy mạnh doanh số. Nhiều seller thành công đã áp dụng đúng cách để đạt mức "Xuất sắc" và tham gia các chương trình lớn của sàn.
Tại Phụ Kiện Giá Sỉ HCM, chúng tôi cung cấp sỉ dây sạc nhanh, sỉ củ sạc nhanh chất lượng chất lượng ổn định, giá cạnh tranh và nguồn hàng dồi dào tại TP.HCM.
Bạn đang kinh doanh trên LAZADA và cần nguồn phụ kiện điện thoại giá sỉ uy tín? 👉 Liên hệ ngay Phụ Kiện Giá Sỉ HCM để nhận báo giá sỉ tốt nhất:
- Website: https://phukiengiasihcm.com.vn
Cập nhật thường xuyên các chỉ số vận hành để shop LAZADA của bạn luôn dẫn đầu! Chia sẻ kinh nghiệm của bạn ở phần bình luận bên dưới nhé.
Số lần xem: 26


